혜윰

FAQ 목록

1. Q

   현금영수증 발급은 가능한가요?
   

   A

   현금영수증 발급은 주문 시 요청사항 또는 홈페이지 문의게시판에 남겨주시면 확인 후 순차적으로 발급해드려요.

   실시간 상담을 원하시는 분들은 카카오채널 @혜윰몰로 요청 주세요.

   
   

2. Q

   교환, 반품이 불가능한 경우가 있나요?
   

   A

   고객님의 사유로 상품이 훼손되거나 시간 경과로 상품 가치가 상실된 경우 교환 및 반품이 불가능해요.

   *반품 시 추가 사은품 등도 함께 보내주셔야 합니다.

   
   

3. Q

   반품 시 택배비 부담은 어떻게 하나요?
   

   A

   단순 고객 변심에 의한 반품 신청일 경우 왕복 택배비( 6,000원 )는 고객님 부담으로 진행되며,

   상품 불량 및 오배송 등의 경우 반품 택배비는 무료로 진행되요.

4. Q

   주문 취소 후 환불 절차는 어떻게 되나요?
   

   A

   반품 수령 확인 후 환불이 진행되요.

   신용카드 결제 건의 경우 취소접수는 즉시 진행되지만 카드사 사정에 따라 3~7 일정도 소요될 수 있어요. 

   (이용하시는 카드사에 직접 문의 부탁드립니다.)

   무통장 결제 건의 경우 반품 상품 확인 후 환불계좌로 1~2 일 이내 환불이 완료됩니다 (주말 , 공휴일 제외)

5. Q

   배송전 주문 취소를 하고 싶습니다.
   

   A

   입금 전 취소는 주문페이지에서 직접 취소가 가능해요.

   단 결제 후 출고 전 취소의 경우 고객센터 (02 512 1924) 로 연락주시면 빠르게 도와드릴게요.